Dichiarazione di accessibilità

Il nostro servizio

MisterPadel.com permette di consultare e acquistare online racchette, scarpe, abbigliamento e accessori per il padel.

Il percorso di acquisto comprende la ricerca dei prodotti, la consultazione delle caratteristiche, la scelta delle varianti disponibili, l’aggiunta al carrello, l’inserimento dei dati di consegna e fatturazione, la selezione del metodo di pagamento e la conferma dell’ordine. Il sito offre inoltre un’area personale e informazioni su spedizioni, pagamenti, resi e assistenza.

Il servizio è gestito da Mister Tennis Srl, con sede legale in Largo Guido Donegani, 2 - 20121 Milano (MI) - Italia, P.IVA IT02880140781, Capitale Sociale 200.000€ i.v.

Il nostro impegno per l’accessibilità

Vogliamo rendere MisterPadel.com più semplice da utilizzare per tutti, comprese le persone con disabilità e chi naviga attraverso la tastiera o le tecnologie assistive.

Stiamo migliorando contenuti e funzionalità del sito per ridurre le barriere nella navigazione e nell’acquisto. Il nostro team interno gestisce lo sviluppo, la manutenzione e gli interventi tecnici dedicati all’accessibilità.

Riferimenti e stato dell’accessibilità

Il nostro obiettivo è soddisfare i requisiti applicabili al servizio di commercio elettronico previsti dal Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, che recepisce la Direttiva (UE) 2019/882, nota come European Accessibility Act, e dalle relative Linee Guida AgID.

I requisiti riguardano l’accessibilità delle informazioni e delle funzionalità del servizio, comprese quelle di identificazione, sicurezza e pagamento, che devono essere percepibili, utilizzabili, comprensibili e robuste. Comprendono inoltre la disponibilità delle informazioni sull’accessibilità dei prodotti e servizi venduti, quando fornite dall’operatore economico responsabile.

I riferimenti tecnici per la valutazione sono la norma EN 301 549 e le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web WCAG 2.1, livelli A e AA. La valutazione dell’intero servizio è ancora da completare e non consente, al momento, di attestare la conformità complessiva del sito.

Funzionalità e miglioramenti

Il lavoro di miglioramento riguarda la navigazione da tastiera, la riconoscibilità di pulsanti e collegamenti, l’utilizzo dei moduli, la gestione delle finestre di dialogo e i controlli dei contenuti multimediali eventualmente presenti. L’obiettivo è facilitare le principali operazioni senza richiedere l’utilizzo del mouse.

Miglioramento dell’esperienza di acquisto

Stiamo intervenendo per facilitare la consultazione dei prodotti, la ricerca, la selezione delle varianti e l’aggiunta al carrello.

Il nostro team interno continua a lavorare sull’accessibilità dell’esperienza complessiva, dal percorso di acquisto alle funzionalità di gestione degli ordini e assistenza post vendita, intervenendo sulle criticità individuate.

Il lavoro di verifica e miglioramento è ancora in corso. Per segnalare difficoltà o richiedere assistenza, puoi utilizzare i canali disponibili nella pagina Contatti.

Sviluppo e gestione dei miglioramenti

Il nostro team interno si occupa dello sviluppo e della manutenzione del sito, oltre che degli interventi tecnici per migliorarne l’accessibilità. Gli esiti delle verifiche e le segnalazioni degli utenti contribuiscono a individuare le criticità e a orientare gli interventi di miglioramento.

Tecnologie utilizzate

Il sito utilizza HTML, CSS e JavaScript, con attributi WAI-ARIA per descrivere alcuni componenti interattivi. Il miglioramento della struttura delle pagine e delle informazioni esposte alle tecnologie assistive fa parte del lavoro sull’accessibilità.

Segnalazioni e assistenza

Per segnalare un problema, suggerire un miglioramento o richiedere informazioni sull’accessibilità, puoi utilizzare i canali disponibili nella pagina Contatti. Se invii un ticket, indica nell’oggetto “Accessibilità”.

Indica la pagina interessata, l’operazione che desideravi effettuare e il problema riscontrato. Se utile, puoi specificare dispositivo, browser e tecnologia assistiva utilizzati, senza fornire dati sanitari.

Nella stessa pagina trovi i recapiti telefonici e gli orari del Servizio Clienti per richiedere informazioni in forma orale.

Reclami all’autorità competente

È possibile presentare reclami all’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), autorità di vigilanza competente per il servizio di commercio elettronico, attraverso le modalità indicate sul sito istituzionale di AgID.

Ultimo aggiornamento

1° ottobre 2026.